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Kundenbindung durch Innovation

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Kundenbindung durch Innovation

Kundenbindung durch Innovation

Verschachtelte Anwendungen

Nachhaltige Technologien

Es gehört zu unseren Zielen, Produkte und Prozesse bei unserer Kundschaft durch unsere Gase und unsere Anwendungskompetenz so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten. Die Möglichkeiten dafür sind vielfältig: Gase können bei verschiedenen Anwendungen umweltgefährdende Chemikalien ersetzen. Auch zur Reduktion von Treibhausgasen, zur Vermeidung von Abfall- und Ausschuss oder zum Einsparen von Energie leisten unsere Bulk-, Rohrleitungs- und Flaschengase wichtige Beiträge. Doch nicht nur die Umwelt gewinnt: Unsere Gaseanwendungen sind auch in der Lage, Verfahren sicherer, kostengünstiger, effizienter und/oder qualitativ hochwertiger zu machen.

 

Konkrete Prozessverbesserungen bei unserer Kundschaft

Zufriedenheit unserer Kundschaft

Die Zufriedenheit der Kundschaft ist für Messer ein extrem wichtiger Gradmesser für Erfolg. Deshalb gehört es zu unserem Selbstverständnis, die Zufriedenheit unserer Kundschaft kontinuierlich zu messen und individuelle Bedürfnisse sowie Vorschläge abzufragen, um sie dann als Verbesserung in unseren Produkten, Prozessen und Services zu implementieren. So tragen wir aktiv dazu bei, die Zufriedenheit und Leistungsfähigkeit unserer Kundschaft – und somit die Kundentreue – zu stärken.

Zum Beispiel wurden folgende Verbesserungsmaßnahmen nach Analyse der Bedürfnisse und Wünsche unserer Kundschaft eingeführt:

  • Einbau von QR-Codes auf Flaschenetiketten in Spanien für einfacheren Zugang zu Sicherheitsdatenblättern
  • Automatisierte Bestätigung des Bestellungseingangs aus SAP in Ungarn
  • Qualifizierungsprogramm für neue Mitarbeitende in der Schweiz
  • Erleichterung des Online-Bestellwesens für Gase und Hardware durch Einführung von WebShops in mehreren Ländern
  • Digitalisierung und elektronische Bereitstellung von Qualitätszertifikaten

Kundenzufriedenheitsumfragen

Messen und Events zur Bindung unserer Kundschaft

Kommunikation

UN Ziele Kundenbindung

  • UN Goal 1 - Keine Armut
  • UN Goal 2 - Kein Hunger
  • UN Goal 3 - Gesundheit und Wohlergehen
  • UN Goal 4 - Hochwertige Bildung
  • UN Goal 5 - Geschlechtergleichheit
  • UN Goal 6 - Sauberes Wasser und Sanitäreinrichtungen
  • UN Goal 7 - Bezahlbare und saubere Energie
  • UN Goal 8 - Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum
  • UN Goal - Industrie, Innovation und Infrastruktur
  • UN Goal 10 - Weniger Ungleichheiten
  • UN Goal - Nachhaltige Städte und Gemeinden
  • UN Goal - Nachhaltige/r Konsum und Produktion
  • UN Goal - Maßnahmen zum Klimaschutz
  • UN Goal - Leben unter Wasser
  • UN Goal - Leben an Land
  • UN Goal 16 - Frieden, Gerechtigkeit und starke Institutionen
  • UN Goal 17 - Partnerschaften zur Erreichung der Ziele