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Kundenbindung 2021

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Kundenbindung

Kundenbindung

Verschachtelte Anwendungen

Nachhaltige Technologien

Produkte und Prozesse bei unserer Kundschaft so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten, gehört zu unseren wichtigsten Zielen. Dies gelingt durch unsere Gase und unsere Anwendungskompetenz. Der Anteil der Verkaufsverträge, die sich auf unsere Anwendungen beziehen, die insgesamt eine positive Auswirkung auf die Umwelt haben, lag im Jahr 2021 für Messer in Europa und Asien bei insgesamt 31,7 Prozent und ist damit im Vergleich zum Vorjahr um 2 Prozent gestiegen.

Ein zukunftweisendes Beispiel für den umweltschonenden Einsatz unserer Produkte ist sauberer Wasserstoff als nachhaltiger Energielieferant. 2021 hat Messer sein Engagement in diesem Bereich intensiviert, denn Wasserstoff ist ein zentraler Hebel für die Dekarbonisierung von Industrie und Mobilität und damit unverzichtbar für die Energiewende.

Besonderes Augenmerk legten wir 2021 auch auf Anwendungen unserer Gase für die nachhaltige Erzeugung, Nutzung und Versorgung von bzw. mit Lebensmitteln. Die Corona-Pandemie machte deutlich, wie wichtig es ist, die Haltbarkeit von Lebensmitteln zu optimieren, um Lebensmittelverschwendung sowie mögliche Versorgungsengpässe zu vermeiden. Auch die Lieferung von Lebensmitteln „bis an die Haustüre“ gewann unter Corona-Bedingungen, wie Quarantänen und Lockdowns, an Bedeutung. Hier leisten unsere Gase zum Frosten, Kühlen sowie zum Verpacken und Transportieren von Lebensmitteln wichtige Beiträge.

 

Im Folgenden präsentieren wir ausgewählte Beispiele für den nachhaltigen Einsatz unserer Gase und Gaseanwendungen im Jahr 2021.

UN Ziele Kundenbindung

  • UN Goal 1 - Keine Armut
  • UN Goal 2 - Kein Hunger
  • UN Goal 3 - Gesundheit und Wohlergehen
  • UN Goal 4 - Hochwertige Bildung
  • UN Goal 5 - Geschlechtergleichheit
  • UN Goal 6 - Sauberes Wasser und Sanitäreinrichtungen
  • UN Goal 7 - Bezahlbare und saubere Energie
  • UN Goal 8 - Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum
  • UN Goal - Industrie, Innovation und Infrastruktur
  • UN Goal 10 - Weniger Ungleichheiten
  • UN Goal - Nachhaltige Städte und Gemeinden
  • UN Goal - Nachhaltige/r Konsum und Produktion
  • UN Goal - Maßnahmen zum Klimaschutz
  • UN Goal - Leben unter Wasser
  • UN Goal - Leben an Land
  • UN Goal 16 - Frieden, Gerechtigkeit und starke Institutionen
  • UN Goal 17 - Partnerschaften zur Erreichung der Ziele

UNSERE PRODUKTE UND ANWENDUNGEN ZUM SCHUTZ DER UMWELT

Unsere Produkte und Anwendungen für Lebensmittel

Zufriedenheit unserer Kundschaft

Weil die Zufriedenheit unserer Kundschaft ein elementarer Gradmesser für unseren Erfolg ist, überprüft Messer den Grad der Zufriedenheit kontinuierlich und fragt individuelle Bedürfnisse ab. Die Ergebnisse setzen wir in Form von Verbesserungen unserer Produkte, Prozesse und Services um. Das wiederum trägt dazu bei, die Zufriedenheit und Leistungsfähigkeit unserer Kundschaft – und somit die Kundentreue – zu stärken.

 

Kundenzufriedenheitsumfragen 2021

Interaktion mit unserer Kundschaft

Unsere Informationsangebote sowie die Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit unserer Kundschaft sind vielfältig. Bedingt durch die Covid-19-Pandemie und die damit verbundenen Schutzmaßnahmen, spielten vor allem digitale Kommunikationskanäle, wie Online-Meetings und Remote-Services, 2021 eine wichtige Rolle. Es gelang uns zu beweisen, dass Messer auch auf Distanz in der Lage ist, die Nähe zu seiner Kundschaft aufrechtzuerhalten. Ausgewählte Beispiele dafür sind die folgenden.

Interaktion mit unserer Kundschaft